Ontos · A base comum dos sistemas operativos
O modelo pode variar. O efeito no sistema não.
O Ontos organiza o contexto comum da companhia, com fatos, relações, métricas, regras, evidências e permissões, e o mantém disponível antes que qualquer agente recomende ou aja.
Vídeo com narração. Na Home: as cinco camadas do Ontos, com exemplos acesos.
Vídeo de 1 minuto e 21 segundos, com narração.
Por que o Ontos
O cliente compra uma decisão operando; sem uma base comum, cada agente reconstrói regras e permissões.
Quem decide e o que precisa
Negócio
CFO, COO, CRO decidem e agem com o contexto da empresa: ciclo, margem, receita, capital ou risco.
CIO e segurança
Integrar agentes sem ampliar autoridade por acidente.
Operação
Saber o que aconteceu e recuperar exceções.
O que o Ontos põe em comum
O mesmo significado, a mesma regra, responsabilidade explícita.
Entidades e métricas com definição e proveniência. Políticas e alçadas limitam ações. Decisões deixam evidência reutilizável pelos OSs.
O que é o Ontos
Anatomia de um OS
O Ontos fica entre os OSs e os sistemas de registro: todo efeito passa por contrato, alçada e evidência.
Operating systemsoito domínios priorizados
StrategyOSSalesOSSourcingOSBackofficeOS
PricingOSCreditOSCapital ProjectsOSCost Management OS
Experiência
UI do OSChatVozCLI
Business servicesorquestrados pelos OSs
Agentsatendimento por voz e chat · análise de documentos · pesquisa
Microservices e APIsconsulta cadastral · cálculo de impostos · notificações
Ontos · servidor de execução governada
ContextoSignificados comunsFontes e regras
ContratoAções permitidasAlçadas e autoridade
ControleExecução e retomadaEvidência verificável
Systems of recordERP · CRM · banco · billing
Como um pedido vira efeito
1 · Pedido autenticado
O agente do OS pede uma ação, com identidade e parâmetros.
2 · Contrato e política
Valida a ação contra o contrato ativo e a autoridade de quem pede.
3 · Automático, humano ou recusa
A regra define a alçada. O modelo não escolhe a sua.
4 · Efeito no SoR
Escreve no ERP ou CRM com chave de retomada.
5 · Evidência
Registra a cadeia para auditoria e recuperação.
Nosso ponto de vista · agentes e ontologia
O churn passa ocorre e os rastros são dispersos em sistemas; a ontologia liga os pontos, o agente propõe conforme a regra e cada passo permanece rastreável
O churn é só um exemplo: uma ilustração do conceito num caso prático de valor.
# retencao-clientes12
MS
Marina Souza10:42
@agente-retencao monta uma proposta para o Cliente ACME ficar e deixa pronta no contrato.
Agente de retençãoAPP10:42
Cruzei 8 sinais; 15% pede aval do diretor. Fiz assim:
1RegraAlçada de retençãoacima de 10%: diretorPolítica
2
Contrato com 15%em rascunho↺ Desfazer
Contrato com 15%em rascunho↺ Desfazer3
Oportunidade ACMEproposta e pedido de aval↺ Desfazer
Oportunidade ACMEproposta e pedido de aval↺ Desfazer4#7731 · trilha de auditoriaDesfazer tudo
CL
Carlos Lima10:44
@agente-retencao quanto o concorrente ofereceu?
5Agente: não sei, isso não está no modelo.
Mensagem em # retencao-clientes
Por trás da conversa: o Ontos5 sistemas · 8 sinais · 1 modelo
Regras de negócioAprovação executada por humanos
contrato · faturasrenovação
uso · score
chamados
reclamaçõesClientetem→Contratogera→Propostasegue→Alçada
O que o Ontos garanteNo caso da ACME
1Mesma regra, mesma resposta
15% passa da alçada de 10%: vai ao diretor
2Registra se a ontologia validar
Contrato com 15% entra como rascunho3Propõe, não aplica diretamente
Pedido de aval registrado na oportunidade4Registra e permite reversão
Quem pediu, qual regra, o que mudou
Fora do modelo
5Recusa sem inventar respostas
O preço do concorrente não está no modelo
Exemplo ilustrativo: o churn mostra o conceito num caso prático de valor. Sistemas, nomes e valores são ilustrativos.
Onde roda · BYOC, bring your own cloud
Os agentes e o Ontos rodam na infraestrutura e integrada ao ecossistema do cliente: a Climbee entrega só o modelo de ontologia assinado sem egresso de dados
fora da nuvemMonta, testa e assina o modelo
Cliente · tem
Contrato · gera
Proposta · segue
Alçada · regra
Regras e políticas com vocês
Testado contra os casos reais
Nunca acessa seus dados
Sua nuvem
Google CloudAWSAzure
acesso controlado por você
Google CloudAWSAzure
acesso controlado por vocêAgentes
Retenção#retenção
Cobrança
Comercial
Ontos
O modelo do seu negócioaprovado por vocês
Clientetem→Contratogera→Propostasegue→Alçada
O que ele garante, como acima
1Regra fixa
2Grava o validado
3Só propõe
4Registra e reverte
5Recusa o que não sabe
Sistemas
contrato · faturasrenovaçãouso · scorechamadosreclamaçõesSeus dados ficam aqui
Toda ação registrada e reversível
Modelo seu, em formato aberto
Você controla o acesso
O modelo é seu, sem dependência
Toda ação pelo seu sistema
Sistemas ilustrativos.
Do Ontos aos sistemas
Uma fundação. Os sistemas operativos sobre ela.
Na Home, o Ontos aparece em cinco camadas, e cada exemplo acende o caminho de uma decisão por elas. Aqui, o que acontece entre as camadas. Cada sistema operativo da Climbee parte do mesmo contexto, das mesmas regras e da mesma trilha de evidência, em vez de reconstruí-los.
Menos reconstrução
O mesmo contexto serve a várias ofertas e agentes.
Mais consistência
Uma única definição de fatos, métricas e regras vale para todos os agentes.
Mais controle
Evidência, permissão e aprovação precedem ações críticas.
Próximo passo
Vamos olhar uma decisão da sua operação.
Você traz uma decisão recorrente, com dono e com efeito em algum sistema. Nós mostramos como o Ontos a sustentaria, do contexto ao registro.